Condizioni di vendita

PREAMBOLO

La società ADS FORMATION ET PRODUITS, filiale del GRUPPO IEVA, società per azioni semplificata con un unico azionista e un capitale di 4.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 753 285 808 e la cui sede legale si trova in 87 Rue Réaumur, 75002 Parigi, gestisce il sito web MADE with Care accessibile all'indirizzo: www.madewithcare.com (di seguito denominato "il Sito").
Le nostre offerte sono riservate esclusivamente a privati, per uso personale e senza rivendita.
Per privato si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale, industriale o professionale. La rivendita dei Prodotti acquistati tramite il Sito è severamente vietata.
Possono effettuare ordini solo persone fisiche legalmente capaci di stipulare contratti di vendita per i prodotti offerti da ADS FORMATION ET PRODUITS. Pertanto, dichiarate ad ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP di aver accettato le Condizioni Generali di Vendita a Distanza e, al fine di concludere la vendita, di essere maggiorenni e di non essere sotto tutela o curatela al momento dell'ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di disciplinare i termini e le condizioni dei prodotti cosmetici presenti sul Sito (di seguito denominati "Prodotti").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disponibili on-line all'indirizzo principale del Sito, scaricabili, stampabili e prevalgono su qualsiasi altra forma di riproduzione.
ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza pubblicandone una nuova edizione che sarà applicabile a qualsiasi ordine effettuato dopo la sua prima pubblicazione online sul Sito.

1. Ordine

1.1. Effettuazione dell'ordine

Gli ordini possono essere effettuati:
- online: www.madewithcare.com
- dal tuo smartphone e tablet su www.madewithcare.com
- telefonicamente: al numero 0800 027 363 (chiamata gratuita da rete fissa)

1.2. Conferma dell'ordine

L'Ordine costituisce accettazione del prezzo, delle caratteristiche dei Prodotti indicati sul Sito nonché delle condizioni di consegna dei Prodotti, fermo restando che i Prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili.
Prima di convalidare definitivamente il tuo Ordine, ti verrà chiesto di dichiarare di aver letto le seguenti disposizioni e di accettarne espressamente i termini.
Per finalizzare l'ordine, ti verrà chiesto di cliccare sul pulsante "Conferma il mio ordine", che ti reindirizzerà alla pagina di pagamento online sicura. Cliccando su "Conferma", accetti l'intero ordine. (Questa azione costituisce la convalida dell'intero ordine.)
Una volta ricevuto il tuo ordine, ti confermeremo l'accettazione dell'ordine e la spedizione dei prodotti via e-mail il prima possibile.
Al momento dell'ordine, vengono fornite informazioni sulla disponibilità del prodotto. Errori o modifiche possono verificarsi eccezionalmente, in particolare durante i periodi di punta come Pasqua, Festa della Mamma, Natale, ecc. Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile dopo l'ordine, ti informeremo via e-mail il prima possibile, nel qual caso il rimborso verrà elaborato entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione dell'ordine.

1.3. Ordinazione online

Al momento del tuo primo ordine, potrai creare un account personale. Per farlo, ti verrà chiesto di inserire un nome utente e una password, nonché i dati personali necessari per effettuare l'ordine, tra cui la tua identità, l'indirizzo postale, l'indirizzo di consegna (se diverso), il numero di telefono e il metodo di pagamento scelto per pagare l'ordine.
Gli ordini possono essere pagati solo con carta di credito, quindi dovrai avere a portata di mano la tua carta per controllare il tipo di carta che possiedi e annotare le informazioni su di essa necessarie per finalizzare l'ordine, ovvero: il suo numero, la sua data di scadenza e il crittogramma sul retro della tua carta di credito.
Il tuo nome utente e la tua password servono come prova della tua identità e ti vincolano a qualsiasi ordine effettuato tramite essi, fatto salvo il tuo diritto di recesso come definito all'articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Essi costituiscono una firma elettronica. Sei responsabile del tuo nome utente e della tua password e sarai l'unico responsabile di qualsiasi conseguenza derivante dal loro utilizzo da parte di terzi che vi abbiano avuto accesso, a meno che tale accesso non sia il risultato di una colpa diretta da parte di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP.
Se dimentichi il tuo nome utente e la tua password personale, o se temi che una terza parte possa averli conosciuti, il Sito mette a disposizione una funzione che ti spiega come recuperare il tuo nome utente e scegliere una nuova password in qualsiasi momento.
Utilizzando il tuo nome utente e la tua password personali, potrai accedere al Sito in qualsiasi momento per effettuare i tuoi Ordini.
È tua responsabilità esaminare attentamente le informazioni fornite e i prodotti inclusi nel tuo ordine prima della conferma definitiva. La procedura d'ordine ti consente di rivedere il tuo ordine per modificare o correggere eventuali errori prima della conferma definitiva. ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori commessi durante l'ordine.

1.4. Rifiuto dell'ordine avviato da ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.122-1 del Codice del consumo francese, ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di esigere il pagamento anticipato per motivi legittimi, in particolare nei seguenti casi:
- di fatture in sospeso o di insolvenza,
- prevedibili problemi che incidono sulla consegna dei Prodotti,
- incapacità di provare la propria capacità giuridica di acquisto o il proprio status di privato
- o anche se l'Ordine è stato effettuato in malafede e in particolare se ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP scopre che stai commerciando con i Prodotti così acquistati.

2. Prezzo e pagamento

2.1 Prezzo

I prezzi applicati sono quelli in vigore il giorno della conferma dell'Ordine.
I prezzi sono espressi in Euro, comprensivi di tutte le imposte, salvo diversa indicazione sul Sito ed escluse le spese di consegna dei Prodotti, come indicato all'articolo 3.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza.
Le offerte e i prezzi promozionali sono validi finché sono visualizzati sul Sito, soggetti a disponibilità. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di esaurimento scorte o indisponibilità dei prodotti.
ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, senza preavviso.

2.2. Pagamento dell'ordine

Gli ordini possono essere pagati esclusivamente in euro.
Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato tramite carta di credito (Carte Bleue, MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Alipay, iDeal* o Sofort*. L'addebito verrà effettuato non appena l'ordine sarà convalidato. Le carte emesse da banche al di fuori della Francia devono essere carte di credito internazionali accettate in Francia.
ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP conserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento delle fatture e si riserva il diritto di sospendere la consegna in caso di ritardo nel pagamento fino al completo pagamento del conto del debitore.
In caso di ritardi nei pagamenti sul conto bancario indicato al momento dell'effettuazione dell'Ordine, le somme dovute saranno maggiorate di tre (3) volte il tasso di interesse legale, senza necessità di messa in mora.

3. Consegne – Tempistiche

3.1. Spese di consegna

Le spese di spedizione applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine. Tuttavia, le spese di spedizione, che esulano dal controllo di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP, sono soggette a modifica in qualsiasi momento, senza che ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP possa essere ritenuta responsabile. Le spese di spedizione che vi saranno fatturate sono indicate al momento della conferma dell'ordine.
La consegna gratuita è offerta in determinate condizioni. Consulta la nostra sezione Consegna e resi .

3.2. Modalità e tempi di consegna

ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP effettua consegne in Francia, Europa e in alcuni paesi di altri continenti (vedere i dettagli per paese nella sezione Consegne e resi ), esclusi i seguenti paesi: Romania, Turchia, Kuwait, Singapore, Taiwan, Vietnam, Congo, Tunisia.
Per tutti i prodotti, le consegne saranno effettuate in base alla scelta dell'utente di Internet.
3.2.1. Di norma, tramite Colissimo o Mondial Relay entro 2-8 giorni lavorativi a seconda del Paese di consegna (vedere i dettagli per Paese nella sezione Consegna e Resi ), all'indirizzo di tua scelta o presso un punto di ritiro.
3.2.2. Consegna espressa tramite Chronopost o UPS entro 1-6 giorni lavorativi a seconda del Paese di consegna (vedere i dettagli per Paese nella sezione Consegna e resi ), all'indirizzo da voi scelto.
I termini di consegna decorrono dalla data di spedizione dell'ordine da parte di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP.

I tempi di consegna sono automaticamente sospesi da qualsiasi evento indipendente dalla volontà di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP che comporti un ritardo nella consegna.
Inoltre, ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP declina ogni responsabilità e risarcimento in caso di ritardo dovuto a informazioni false o errate da voi eventualmente fornite al momento dell'Ordine.
Al momento della consegna, il corriere potrebbe addebitare spese doganali. Tali spese sono specifiche per ciascun Paese e dipendono dal valore dell'ordine. Ove applicabili, sono a tuo carico. In caso di mancata consegna o di pacco non ritirato dai nostri corrieri, il pacco verrà restituito a ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP. Al ricevimento del pacco, ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP ispezionerà i prodotti. Se i prodotti saranno ritenuti in buone condizioni, l'ordine verrà annullato e rimborsato, escluse le spese di spedizione.

3.3. Verifica del prodotto

È tua responsabilità verificare il numero e le condizioni dei Prodotti al momento della ricezione.
In caso di danni o oggetti mancanti, vi invitiamo a:
- di effettuare le consuete riserve al corriere direttamente sulla bolla di consegna del corriere ma anche al più tardi entro 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti, tramite lettera raccomandata;
- di informarci entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna tramite lettera raccomandata al seguente indirizzo: Made with CARE – SERVIZIO CLIENTI – LAKE PARK 9 ALLEE IRENE JOLIOT CURIE 69800 SAINT-PRIEST, conservando la fattura e la bolla di consegna firmata con riserva.

4. Diritto di reso (recesso)

Hai un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'Ordine per recedere se i Prodotti non ti soddisfano, senza dover necessariamente indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, vai alla pagina contatti e compila i dati relativi alla tua richiesta di reso.
In conformità con le disposizioni dell'articolo L.121-21-3 del Codice del Consumo, è necessario restituire il Prodotto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Rimborseremo l'intero importo del/i trattamento/i acquistato/i che ci è/sono stato/i restituito/i a condizione che i prodotti non siano stati aperti, che la pellicola protettiva in cellophane e l'imballaggio non siano stati rimossi o danneggiati e che i prodotti non siano stati utilizzati.
Si prega di notare che i prodotti per la cura personalizzata MY Day and Night CREAM, MY EYE CARE, MY Serum, MY ELIXIR non possono essere restituiti.
Il reparto controllo qualità Made with CARE, responsabile dell'ispezione dei prodotti restituiti, basa la sua valutazione sulle condizioni del prodotto dopo aver disimballato il pacco di reso. Si consiglia pertanto di utilizzare un imballaggio robusto per evitare danni al prodotto durante il trasporto; idealmente, utilizzare l'imballaggio originale. Si prega di includere la fattura relativa all'acquisto nel pacco.
Vi invitiamo inoltre a conservare la prova di spedizione del pacco contenente i Prodotti restituiti, altrimenti ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP si rammarica che, senza prova di spedizione, non potrà rimborsare alcun pacco che non le pervenga.
Regali, campioni e altri accessori inizialmente consegnati devono essere restituiti insieme ai prodotti in vendita. In caso contrario, non saremo in grado di rimborsare l'intero ordine.
Fatto salvo quanto sopra, ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP rimborserà tramite bonifico bancario sul conto utilizzato per l'Ordine, il prezzo dei Prodotti restituiti e le spese di spedizione fatturate al momento dell'Ordine, se già pagate, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP riceve e ispeziona i Prodotti restituiti. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP solo in caso di rimborso dei Prodotti. In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'Utente.
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

5. Garanzia – Responsabilità

5.1 Consegna

Tutti gli eventi, di qualsiasi natura, al di fuori del controllo di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP, quali circostanze impreviste, forza maggiore, calamità, sciopero, decisione amministrativa, interruzione del trasporto che tendessero a ritardare o impedire l'esecuzione della consegna, costituiscono, per accordo espresso, una causa di sospensione o estinzione degli obblighi di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP a sua discrezione, senza alcun indennizzo a vostro favore.
ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP vi informerà con qualsiasi mezzo appropriato e procederà al rimborso dell'importo dell'ordine non consegnato. Una nuova consegna potrà essere presa in considerazione, se lo desiderate, alle condizioni concordate di comune accordo.

5.2 Prodotti

I Prodotti presentati sul Sito sono conformi alla normativa vigente nella Francia metropolitana. Cliccando su un Prodotto durante la navigazione sul Sito, verranno visualizzate le caratteristiche del prodotto, inclusi il suo contenuto, i principali principi attivi, i benefici e i consigli di bellezza.
ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP si riserva il diritto di modificare gli articoli offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

6. Protezione dei dati personali

Le informazioni richieste al momento della creazione del tuo account personale sono necessarie affinché ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP possa elaborare il tuo ordine e offrirti diversi servizi specifici, tra cui la possibilità di effettuare una diagnosi della pelle online o con un dispositivo nel punto vendita e la raccolta di punti fedeltà.
A seconda del punto di connessione, potremmo dover sincronizzare alcuni e/o tutti i tuoi dati tra diverse piattaforme, tra cui siti web, app e dispositivi, per renderli disponibili durante la connessione.

Tutte le informazioni personali saranno raccolte su un sistema che garantisce la riservatezza dei dati raccolti e saranno accessibili in qualsiasi momento:
• sul sito cliccando sulla sezione “Il mio account” / “Le mie informazioni” - “Il mio account” / “I miei indirizzi”
• Sul dispositivo, cliccando sulla sezione "Ricerca cliente esistente"

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, modificata dal Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo del 14 aprile 2016, potete opporvi al trattamento di questi dati e avete il diritto di accesso, portabilità, rettifica e cancellazione dei dati che vi riguardano, collegandovi alla homepage.
• di questo Sito e cliccando sulla sezione "Il mio account"
• sul dispositivo cliccando sulla sezione "Cerca cliente esistente".

Queste sezioni ti consentono di modificare autonomamente i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Per cancellare i tuoi dati personali o esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di Made with CARE, specificando il diritto che desideri esercitare.

Tutte queste informazioni, eventualmente integrate da altre informazioni al momento dell'ordine, potranno essere trattate in forma automatizzata per finalità amministrative e commerciali. Tali dati saranno trattati da IEVA GROUP nel rigoroso rispetto della legge e saranno conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.

7. Proprietà intellettuale

Indipendentemente dal mezzo, tutti gli elementi pubblicati sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la grafica, il software, le foto, i suoni, i video, le ricette, i nomi dei prodotti e il packaging, sono di proprietà esclusiva di ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP. Qualsiasi utilizzo o riproduzione è severamente vietato.

8. Informazioni generali

8.1 Legge applicabile e giurisdizione

Ogni controversia relativa all'esecuzione di un Ordine e/o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali sarà soggetta alla legge francese.
In caso di controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione degli accordi stipulati tra voi e ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP, il foro competente sarà, a scelta dell'attore e conformemente alle disposizioni di legge, quello del luogo di residenza del convenuto, oppure quello del luogo di consegna effettiva del/i Prodotto/i, oppure quello del luogo di esecuzione della prestazione.

8.2. Applicabilità delle Condizioni Generali di Vendita a Distanza

In conformità con le disposizioni della Legge del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale e della Legge del 13 marzo 2000 sulle firme elettroniche, l'atto con cui convalidi il tuo ordine tramite la transazione informatica come specificato sul Sito costituisce un'accettazione irrevocabile delle Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell'Ordine.
Le Condizioni Generali di Vendita a Distanza pubblicate sul Sito prevalgono pertanto su qualsiasi altra condizione di vendita eventualmente contenuta in altri documenti distribuiti da ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP per i Prodotti. Il mancato ricorso da parte del Venditore a una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita in un dato momento non deve essere interpretato come una rinuncia definitiva all'applicazione successiva di una qualsiasi delle condizioni generali.

8.3. Riservatezza e sicurezza informatica

ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP adotterà tutte le misure di sicurezza per garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza dei dati scambiati.
Da parte sua, ADS FORMATION ET PRODUITS - IEVA GROUP richiama la vostra attenzione sulla necessità di adottare tutte le misure appropriate, come firewall e software antivirus regolarmente aggiornati e correttamente configurati, per proteggervi nel modo più efficace possibile contro intrusioni, attacchi e diffusione di virus, al fine di garantire la disponibilità, l'integrità e la riservatezza delle informazioni inviate al Sito.

8.4. Invalidità parziale

L'invalidità di uno qualsiasi degli articoli delle presenti Condizioni Generali di Vendita a Distanza non comporterà l'invalidità dell'intero Contratto.

Ultimo aggiornamento 1 marzo 2026